Esta página explica cómo solicitar la eliminación de tus datos de autonela, tal como lo requieren las plataformas de Meta (Facebook, Instagram y WhatsApp) para apps que se conectan a través de su Login e API de mensajería.
Tus mensajes y datos de contacto los administra directamente la empresa con la que hablaste (su equipo de ventas). Para pedir que se eliminen tus datos, contacta primero a esa empresa — ellos pueden desconectar tu conversación o solicitarnos la eliminación completa.
Puedes solicitar la eliminación completa de tu cuenta y todos los datos asociados (mensajes, contactos, tokens de acceso a Meta, historial) escribiendo a autonela22@gmail.com desde el correo con el que te registraste, indicando el nombre de tu empresa.
Procesamos la solicitud en un plazo máximo de 30 días y te confirmamos por correo cuando se complete.
Nota: si necesitas conservar tus datos por alguna obligación legal o contable, dínoslo al hacer la solicitud — podemos exportarte un respaldo antes de eliminar.
Si solo quieres dejar de usar un canal específico (por ejemplo, desconectar tu Página de Facebook) sin borrar el resto de tu cuenta, puedes hacerlo tú mismo desde tu panel de autonela, en la sección de Integraciones — esto revoca el acceso de inmediato.
Para cualquier solicitud de eliminación de datos, escribe a autonela22@gmail.com. Ver también nuestra Política de Privacidad y Condiciones del Servicio.